Pravidlá spracovania osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Phoenix Investor Media s.r.o., IČO: 05478031, so sídlom: Moravská Huzová 110, 783 13 Štěpánov, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 67690 (ďalej len "PHOENIX" alebo "Phoenix Investor Media s.r.o."), ako prevádzkovateľ osobných údajov, si Vás týmto dovoľuje informovať ako tzv. dotknuté osoby o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov spoločnosťou Phoenix Investor Media s.r.o, vrátane rozsahu Vašich práv súvisiacich so spracúvaním osobných údajov spoločnosťou Phoenix Investor Media s.r.o. pri využívaní internetového obchodu www.pxi-shop.com.

1. Aké osobné údaje o vás spoločnosť PHOENIX spracúva?

Spoločnosť Phoenix Investor Media s.r.o. spracúva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len "Nariadenie"), ako aj v súlade s príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, osobné údaje, ktoré spoločnosti PHOENIX poskytnete v súvislosti s nákupom tovaru alebo využívaním služieb (napr. v súvislosti s objednávaním tovaru v e-shope alebo komunikáciou so spoločnosťou PHOENIX prostredníctvom zákazníckej linky). Tieto osobné údaje zahŕňajú:

1. identifikačné údaje
   • meno a priezvisko, používateľské meno a heslo a v prípade nákupu uskutočneného ako podnikateľ, vaše identifikačné číslo (IČO) a daňové identifikačné číslo (DIČ)
2. kontaktné údaje
   • telefón, e-mail a dodacia, fakturačná alebo iná kontaktná adresa
3. údaje o objednávke
   • údaje o objednanom tovare a službách, údaje o platbe a doručení, informácie o reklamáciách
4. údaje o správaní na webovej stránke

• najmä informácie o tovare a službách, ktoré si prezeráte, informácie o zariadení, z ktorého si prezeráte webovú lokalitu, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém a jeho verzia, použitý prehliadač a jeho verzia, ako aj údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií na identifikáciu zariadenia

5. odvodené údaje
   • osobné údaje získané prostredníctvom analýzy a spracovania iných osobných údajov (napr. nákupné preferencie)
6. údaje súvisiace s používaním call centra/živého chatu
   • záznamy o odoslaných správach, iné informácie obsiahnuté v týchto správach alebo informácie prenášané v telefonických hovoroch s linkou služieb zákazníkom

Spoločnosť Phoenix Investor Media s.r.o. spracúva tieto osobné údaje len v súlade s nižšie uvedenými účelmi a v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto uvedených účelov.

2. Na aké účely a na základe akého právneho titulu spoločnosť Phoenix Investor Media s.r.o. spracúva vaše osobné údaje?

1. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s nákupom tovaru v e-shope

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následnej realizácie, doručenia objednaného tovaru a tiež na účely plnenia zákonných povinností. V súvislosti s nákupom tovaru na webovej stránke spoločnosti PHOENIX (www.pxi-shop.com) môžu byť vaše osobné údaje spracúvané aj s ohľadom na oprávnené záujmy spoločnosti PHOENIX uvedené nižšie.

V prípade vytvorenia objednávky a následného plnenia zmluvného vzťahu spoločnosť PHOENIX zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje v nasledovnom rozsahu - meno, priezvisko, adresa bydliska alebo adresa na doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o objednávke a v prípade nákupu ako podnikateľ identifikačné číslo (IČO) a daňové identifikačné číslo (DIČ). Poskytnutie týchto osobných údajov je nevyhnutným predpokladom na uzatvorenie alebo zmenu kúpnej zmluvy, komunikáciu v rámci objednávky, jej doručenie alebo vybavenie prípadnej reklamácie, pričom poskytnutie osobných údajov slúži predovšetkým na vašu jednoznačnú a nezameniteľnú identifikáciu a na kontaktovanie na vyššie uvedené účely.

V prípade nákupu tovaru na webovej stránke PHOENIX je spoločnosť PHOENIX povinná spracúvať vaše identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje aj na účely plnenia svojich zákonných povinností. Medzi ne patria najmä zákonné povinnosti vyplývajúce z:

• Zákon č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník,
• Zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa,
• zákona č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty,
• zákona č. 563/1991 Zb. o účtovníctve,

prípadne iných zákonov a v súvislosti s kontrolami vykonávanými orgánom verejnej správy na základe týchto zákonov.

Okrem toho spoločnosť Phoenix Investor Media s.r.o. spracúva vaše identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje v súvislosti s nákupom uskutočneným v e-shope s ohľadom na svoje oprávnené záujmy spočívajúce najmä v ochrane právnych nárokov spoločnosti PHOENIX a kontrole riadneho plnenia zmluvy a riadneho poskytovania služieb. Okrem toho sa vaše osobné údaje spracúvajú na základe oprávnených záujmov spoločnosti PHOENIX na účely zistenia vašej spokojnosti s nákupom.

Na základe oprávneného záujmu spoločnosti PHOENIX vás môžeme kontaktovať s ďalšími ponukami tovaru a služieb vrátane personalizovaných ponúk bez vášho predchádzajúceho súhlasu, pokiaľ ste to neodmietli, ak tieto ponuky súvisia s už uskutočnenými nákupmi v e-shope. Tieto ponuky môžu byť zaslané e-mailom, telefonicky alebo iným vhodným spôsobom.

Máte právo namietať proti takémuto spracovaniu vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu.

2. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so starostlivosťou o zákazníkov

Toto spracúvanie osobných údajov je často spojené so spracúvaním v súvislosti s nákupom tovaru v e-shope. Ak sa na nás obrátite s problémom, sťažnosťou alebo reklamáciou, budeme spracúvať vaše osobné údaje (identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, údaje súvisiace s využitím call centra) na účely ich vybavenia a tiež na základe nášho oprávneného záujmu na účely reakcie na tieto problémy, sťažnosti alebo reklamácie, úpravy našich procesov, e-shopu a ponúkaných produktov a prípadného zlepšenia našich služieb.

3. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s návštevou webovej stránky PHOENIX

Keď navštívite webovú lokalitu PHOENIX, ukladáme do vášho zariadenia malé súbory, napríklad súbory cookie, a následne ich z vášho zariadenia čítame. Podrobné informácie o spracovaní súborov cookie nájdete v nastaveniach súborov cookie.

Na základe vašej návštevy webovej lokality PHOENIXU môžeme na základe oprávneného záujmu spracúvať aj ďalšie údaje o správaní na webovej lokalite, pričom týmto oprávneným záujmom je zlepšovanie služieb PHOENIXU, súvisiace vytváranie štatistík a správ, testovanie nových funkcií a predchádzanie útokom na našu webovú lokalitu a ohrozeniu jej funkčnosti a bezpečnosti vašich údajov. Údaje o správaní na webovej lokalite sa môžu použiť aj na vytváranie personalizovaných ponúk a reklamy.

4. Spracovanie na základe vášho súhlasu

Ak spoločnosti PHOENIX udelíte súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, bude vaše osobné údaje spracúvať aj na účely uvedené v tomto súhlase - napríklad na zasielanie informačných bulletinov.

3. Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi vami a spoločnosťou Phoenix Investor Media s.r.o., t. j. po dobu, po ktorú môžete vykonávať svoje práva a povinnosti vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu, t. j. najmä po dobu trvania premlčacej doby a primeranú dobu po jej uplynutí v prípade uplatnenia akéhokoľvek nároku po uplynutí premlčacej doby.

Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť, že osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na riadne poskytovanie služieb alebo na plnenie všetkých povinností spoločnosti PHOENIX, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracúvať bez ohľadu na Vami udelený súhlas po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi alebo v súlade s nimi (napr. v prípade daňových dokladov je táto doba podľa § 35 zákona č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty najmenej 10 rokov).

Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu spoločnosti PHOENIX sú spracúvané po primeranú dobu, počas ktorej trvá náš vyššie špecifikovaný oprávnený záujem.

Ostatné záznamy o komunikácii sa uchovávajú krátkodobo, najdlhšie však 1 rok, pokiaľ nie je potrebné, aby sme záznamy uchovávali dlhšie z dôvodu oprávneného záujmu (napr. podozrenie zo zneužitia údajov, podvodu a pod.).

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, spracúvame ich počas obdobia uvedeného v tomto súhlase alebo do jeho odvolania, ak k nemu dôjde pred uplynutím obdobia, na ktoré bol súhlas udelený.

4. Kto všetko bude mať prístup k vašim osobným údajom?

Spoločnosť PHOENIX na riadne poskytovanie svojich služieb využíva aj služby svojich partnerov ako spracovateľov. Ide napríklad o prepravné spoločnosti, spoločnosti zabezpečujúce úhradu tovaru, starostlivosť o zákazníkov, marketingové aktivity atď. Aktuálny zoznam spolupracujúcich subjektov vám poskytneme na základe vašej žiadosti.

5. Aké práva máte v súvislosti so spracovaním osobných údajov spoločnosťou PHOENIX?

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov spoločnosťou PHOENIX máte určité práva. Tieto práva zahŕňajú:

1. Právo na prístup - v rámci tohto práva máte právo vedieť, aké údaje sa o vás spracúvajú, na aký účel, ako dlho, kde sa vaše osobné údaje zhromažďujú, komu sa prenášajú, kto ich spracúva mimo spoločnosti PHOENIX a aké ďalšie práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov. Hoci všetky informácie by mali byť obsiahnuté v týchto informáciách (alebo v iných dokumentoch, na ktoré sa tieto informácie odvolávajú), ak vám nie sú jasné, môžete sa obrátiť na spoločnosť PHOENIX a získať ďalšie informácie.
2. Právo na opravu - ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spoločnosť PHOENIX spracúva, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie bez zbytočného odkladu.
3. Právo na vymazanie - v niektorých prípadoch máte právo na vymazanie vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje budú vymazané bez zbytočného odkladu, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

• Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa spracúvali,
• odvoláte svoj súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov, ide o údaje, na ktoré je potrebný váš súhlas, a neexistuje žiadny iný dôvod, prečo by sa údaje mohli naďalej spracúvať,
• uplatníte svoje právo namietať proti spracúvaniu (pozri nižšie v časti Právo namietať proti spracúvaniu) v prípade osobných údajov, ktoré sa spracúvajú na základe oprávnených záujmov spoločnosti PHOENIX, a zistí sa, že už neexistujú žiadne takéto oprávnené záujmy, ktoré by takéto spracúvanie odôvodňovali, alebo
• sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov vykonávané spoločnosťou PHOENIX už nie je v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracúvanie osobných údajov naďalej nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti spoločnosti PHOENIX alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

4. Právo na obmedzenie spracúvania - v niektorých prípadoch môžete okrem práva na vymazanie uplatniť aj právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Toto právo vám v určitých prípadoch umožňuje požiadať, aby vaše osobné údaje boli označené a neboli predmetom žiadnych ďalších spracovateľských operácií - v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale na obmedzený čas. Spoločnosť PHOENIX obmedzí spracúvanie osobných údajov, ak:

• napadnete presnosť osobných údajov skôr, ako sa zistí, ktoré údaje sú správne,
• vaše osobné údaje sa spracúvajú bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo možno spracúvať), ale vy by ste uprednostnili obmedzenie týchto údajov pred ich vymazaním (napr. ak očakávate, že takéto údaje spoločnosti PHOENIX v budúcnosti aj tak poskytnete),
• vaše osobné údaje už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely spracúvania, ale sú potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo
• namietate proti spracúvaniu. Právo namietať je podrobnejšie opísané nižšie v časti Právo namietať proti spracovaniu. Spoločnosť PHOENIX je povinná obmedziť spracúvanie vašich osobných údajov na obdobie, počas ktorého sa skúma, či je vaša námietka oprávnená.

5. Právo na prenosnosť - máte právo získať od spoločnosti PHOENIX všetky osobné údaje, ktoré ste spoločnosti PHOENIX poskytli a ktoré sa spracúvajú na základe vášho súhlasu. Vaše osobné údaje vám budú poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby bolo možné údaje na vašu žiadosť ľahko prenášať, môže ísť len o údaje, ktoré sa spracúvajú automaticky v elektronických databázach.
6. Právo namietať proti spracovaniu - Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme spoločnosti PHOENIX. Spoločnosť PHOENIX v takom prípade prestane spracúvať osobné údaje, pokiaľ neexistujú závažné oprávnené dôvody na pokračovanie takéhoto spracúvania. Spoločnosť PHOENIX na základe námietky vždy zastaví spracúvanie vašich osobných údajov na účely priameho marketingu.
7. Právo podať sťažnosť - kedykoľvek môžete podať sťažnosť týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz.

6. Ako môžete kontaktovať spoločnosť PHOENIX?

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov alebo uplatnenia vyššie uvedených práv môžete kontaktovať spoločnosť PHOENIX písomne na adrese Moravská Huzová 110, 783 13 Štěpánov, na telefónnom čísle +420 777 485 382 alebo e-mailom na adrese media@phoenix-investor.com.